martes, 19 de enero de 2010

Cliente-Agencia. No hay amor más grande.

Hoy recibí una carta del estacionamiento donde pago una pensión cada mes y me dicen que hay una saturación en los cajones y que a partir de Febrero tengo que abandonar, el estacionamiento donde he sido puntual en mis pagos desde que ocupo el servicio, me dicen que la única forma en la que puedo permanecer es sólo si no pido factura. ¿De qué me hablan? Lo que el estacionamiento pretende es sacar a todos los que pedimos facturas, los que aportamos un impuesto a nuestro país para que nuestros gobernantes lo mal gasten, no se me hace justo y hoy en la tarde hablaré con el administrador del inmueble para tratar de que no me saquen por pedir factura, viva México Mágico.

La razón del post no es hablar de la discriminación fiscal que siento , sino hablar de la gente que ha hecho posible de Figallo Comunicaciones una realidad...nuestros clientes.
Como en toda empresa sin clientes no hay empresa y en este tiempo hemos tenido todo tipo de clientes...clientes con los cuales hemos rebasado una relación proveedor-cliente, hoy hay una amistad y me es muy satisfactorio, clientes que nos contratan y no le dan un seguimiento a su proyecto y lo dejan en tercer plano, clientes que nos pagan puntuales otros que se tardan y de plano otros que nos dan largas y largas como en todos los negocios es parte del show, pero siempre encontramos una forma de presionar al deshabilitar cuentas de correo y servidores..Hay veces donde tenemos que llegar a estas instancias pero no es nuestro estilo, una cosa es Juan Domínguez y la otra ....
Clientes de fácil trato, clientes que nos exigen ser mejores y a esos son
a los que amamos, los que nos retan y aunque el proyecto sea laborioso y complicado lo tomamos, es parte de nuestro reto y más nos gusta cuando somos nosotros los que retamos a nuestros clientes apostando por nuevas estrategias y ejecuciones diferentes y creativas para poder hacer crecer sus marcas, no hay peor cliente el que no respeta el trabajo de una agencia.

Cuando estaba en la universidad, trabaja en una agencia transnacional como traine, siempre escuchaba lo mismo ”Los clientes no nos dejan trabajar y se termina ejecutando la idea menos creativa y apostando por un "camino más seguro", ¿Cuál es el camino seguro? una ejecución que fácilmente se perderá en el paisaje publicitario que estamos expuestos día a día? prefiero proponer ideas nuevas, caminos no seguros y con nuestras ejecuciones no se pierdan en el paisaje publicitario e impacten, llamen la atención de la gente y crear esa vinculación hermosa entre la marca-consumidor. No queremos ser una agencia que diga que "sí, señor...lo que usted diga", queremos ser una agencia que rete a sus clientes, que se dejen asesorar y construir la imagen de su empresa ante sus consumidores.